Lieferung & Rücksendungen
Lieferinformationen
Bearbeitungszeiten
Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Geschätzte Lieferzeiten
- Schweiz: 1 bis 3 Werktage
- Europa: 3 bis 7 Werktage
- International: 5 bis 10 Werktage
Die Lieferzeiten können in Zeiten hoher Aktivität oder aufgrund lokaler Zollverfahren leicht variieren.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.
Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch entsprechend Ihrem Zielland berechnet.
Ab einem bestimmten Bestellwert kann die Lieferung je nach aktuellen Angeboten kostenlos sein.
Rückgabebedingungen
Unser Engagement
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
Rücksendebedingungen
Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit können geöffnete, benutzte oder entsiegelte Produkte nicht zurückgenommen werden.
Die Produkte müssen sein:
- ungeöffnet,
- in ihrer Originalverpackung,
- in einwandfreiem Zustand.
Wie wird eine Rücksendung durchgeführt?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: support@ultimlab.com
Unser Team wird Sie über das weitere Vorgehen informieren.
Rückerstattungen
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Verpackungsfehlers oder eines defekten Produkts.
Zusätzliche Informationen
Beschädigte Produkte oder Bestellprobleme
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit entsprechenden Fotos.
Wir werden so schnell wie möglich eine Lösung finden.
Benötigen Sie Hilfe?
Unser Team steht Ihnen für alle Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Produkten zur Verfügung.
Kontakt: support@ultimlab.com